Обращение в администрацию


Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа


Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес администрации Города Томска в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности администрации Города Томска и ее органов, а также со следующей информацией.

Информируем, что реализация Вами права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении Вами обращений и разглашения сведений, содержащихся в Ваших обращениях и касающихся Вашей частной жизни, соблюдения требований при обработке Ваших персональных данных.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в администрацию Города Томска и рассматриваются сотрудниками администрации Города Томска – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование органа администрации Города Томска, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности, для этого необходимо нажать копку «Добавить вложение».

Принимаются файлы в форматах *.png, *.jpg, *,gif, *.doc, *.rtf, *.pdf, *.xls, *.rar, *.zip. Вы можете вложить до пяти файлов общим объёмом не более 5 Мегабайт.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Города Томска.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц» данного сайта, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. В подразделе «Информация о ходе работы по Вашему обращению (письму, заявлению, жалобе и т. д.) в органах администрации» «Виртуальной приемной» Вам предоставляется возможность получения информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами обращений.

В этом подразделе размещаются данные по каждому отправленному Вами обращению или запросу с момента регистрации автором в подразделе «Обращение в администрацию» «Виртуальной приемной» на официальном сайте администрации Города Томска.

Предусмотрена возможность подать обращение посредством авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) – информационной системе в Российской Федерации, обеспечивающей санкционированный доступ участников информационного взаимодействия (граждан-заявителей и должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления) к информации, содержащейся в государственных информационных системах и иных информационных системах.

При написании обращения через авторизацию в ЕСИА у Вас появляется возможность указать на карте города координаты, связанные с обращением.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в администрацию Города Томска обычной почтой: 634050, г. Томск, пр. Ленина, д. 73

esialoginwhy



В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы имеется ограничение по вводимому количеству символов – не более 5000. В случае, если требуется большее количество символов, предлагаем прикрепить текст обращения в предложенном на сайте формате документа как вложение.

Вопросы о деятельности учреждений здравоохранения находятся в ведении Департамента здравоохранения Администрации Томской области. Оставить свое обращение можно по ссылке http://zdrav.tomsk.ru.

Количество зарегистрированных обращений с начала 2019 года: 4356


Органы администрации
Администрация Города Томска 
Администрация Кировского района города Томска 
Администрация Октябрьского района города Томска 
Администрация Ленинского района города Томска 
Администрация Советского района города Томска 
Департамент архитектуры и градостроительства 
Департамент городского хозяйства 
Департамент капитального строительства 
Департамент образования 
Департамент финансов 
Департамент управления муниципальной собственностью 
Управление культуры 
Департамент дорожной деятельности и благоустройства 
Управление физической культуры и спорта 
Управление социальной политики администрации г. Томска 
Канал прямой связи для инвесторов