Обращение

Кому: Администрация Ленинского района города Томска

Обращение (12/27/2016):
Здравствуйте. Я проживаю по ул. Водяная, д. 72. У нас в доме возникли проблемы с отоплением.... Это первый год так, в предыдущие года было очень тепло и хорошо дома. Дом запитан от котельной на ул. Водяная. Вот уже несколько дней батареи в квартирах вроде бы и тёплые, да видимо в недостаточной степени, т к в квартире холодновато. У меня мать пенсионерка, она сильно мёрзнет, включает дополнительно обогреватель, в то время, как услугу по отоплению мы оплачиваем в полном объёме и своевременно. Получается, что данная услуга нам оказана некачественно. Кроме того, я живу в первом подъезде, в нём так холодно, что пар идёт изо рта... Одна из стен кухни получается смежная с коридором (местом общего пользования), на ней образуется конденсат из-за разности температур, словно это уличная стена... И от входной двери в квартиру веет холодом, как будто она выходит на улицу... Убедительная просьба, разобраться в нашей ситуации. С уважением, Анна Влерьевна.

Ответ (01/13/2017):
Уважаемая Анна Валерьевна! На Ваше обращение в администрацию Ленинского района Города Томска по вопросу ненормативной температуры теплоснабжения в жилом доме по адресу: ул. Водяная, 72, сообщаем, что причиной ненормативной температуры теплоснабжения явились низкие параметры теплоносителя, поставляемого поставщиком тепловой энергии. На данный момент подача нормативного теплоснабжения указанного жилого дома возобновлена. Данная информация была подтверждена Вашей матерью Редькиной З.В. подписью в акте осмотра квартиры №12 указанного жилого дома от 30.12.2016 г. и Вами в телефонном разговоре с сотрудником администрации Ленинского района Города Томска 09.01.2017 г. Дополнительно сообщаем, что для получения перерасчета за коммунальную услугу ненадлежащего качества (по горячему водоснабжению и отоплению), Вы вправе обратиться с письменным заявлением на имя директора СП «Теплоэнергосбыт» ОАО «ТомскРТС» И.Г. Ющенко (г. Томск, пер. Нахановича, 4а, тел. 42-19-76) либо в Вашу управляющую компанию. В случае отказа в производстве перерасчета или в том случае, если Вы считаете что поставщиком коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению нарушены Ваши права на получение коммунальных услуг надлежащего качества, Вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке. Дополнительно сообщаем, что для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами), Вы вправе обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора Томской области (г. Томск пр. Кирова, 41, телефон 555-241). Департамент правомочен контролировать техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по их содержанию и ремонту, а также наделен полномочиями по привлечению лиц, виновных в нарушении установленных требований, к административной ответственности.