Обращение

Кому: Департамент городского хозяйства

Обращение (12/16/2015):
Добрый день! Получил по почте счет на оплату ГВС за ноябрь 2015 г. и предварительный счет за декабрь 2015 г. Сильно удивил резкий скачек стоимости услуг при неизменном тарифе (оплавиваю "по факту"). Сравнил с квитанциями за ноябрь-декабрь 2014 г. и оказалось, что значительно завышен объем тепловой энергии (см. вложенные файлы, выделено красным цветом). Так для сравнения: ноябрь 2014 г. - 1,8659 Гкал при среднемесячной температуре окружающего воздуха минус 8 гр. Цельсия, ноябрь 2015 г. - 2,2859 Гкал при среднемесячной температуре окружающего воздуха минус 7 гр. Цельсия; декабрь 2014 г. - 1,8942 Гкал (минус 8 гр. Цельсия), декабрь 2015 г. - 2,8720 Гкал (минус 9 гр. Цельсия - прогноз). Я допускаю, что квитанция за декабрь 2015 г. всего лишь предварительная и по факту будет уже другой объем тепловой энергии, но ведь счет за ноябрь 2015 г. окончательный. С целью разобраться в возникшем вопросе позвонил в ТомскРТС (ул. Котовского, д. 19). Однако по двум набранным мною телефонным номерам (42-18-89 - многоканальный и 28-52-61 - отдел продаж тепловой энергии населению) сотрудницы ТомскРТС сразу предлагали мне ожидать и я, каждый раз безрезультатно прождав на линии примерно 5-6 минут, вынужденно вешал трубку. Не нужно быть специалистом, чтобы понять, что указанные в квитанциях на оплату объемы тепловой энергии явно необоснованно завышены. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
File_1.DOC (2966 Kb)

Ответ (01/12/2016):
Уважаемый Юрий Александрович! В ответ на Ваше электронное обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу начислений за услуги ГВС и отопление в многоквартирном доме № 15 по ул. Пирогова, сообщаем. По информации СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» (копия письма прилагается) размер платы за коммунальные услуги населению г. Томска определяется в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных услуг. Прибор учета тепловой энергии, установленный в многоквартирном доме № 15 по ул. Пирогова, был забракован на основании акта проверки приборов узла учета тепловой энергии от 09.11.2015 (выход из строя расходомера на обратном трубопроводе). По этой причине размер платы за коммунальную услугу в жилом помещении был определен в соответствии с пунктом 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Начисление за услугу «отопление» за ноябрь 2015 года было меньше установленного норматива потребления с учетом среднемесячной температуры наружного воздуха. По вопросам эксплуатации, содержания и работы прибора учета, населению необходимо обращаться в ООО «Жилсервис «Кировский».
приложение.pdf (225 Kb)


File Attachment Icon
File_1.DOC
File Attachment Icon
приложение.pdf